রেফারেন্স

555h গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তা
555h 555h গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা বহু স্তরের পদক্ষেপ নিই। নিচে মূল চারটি ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেগুলোতে আমরা সবচেয়ে বেশি মনোযোগ দিই।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট অবস্থায় রাখা হয়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে, যাতে বারবার লগ ইন না করতে হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

নির্দিষ্ট সময় পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করবে, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখানে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান সেটা উল্লেখ করুন, আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে — শুধু আপনার হিসাব ও নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজন হলে সেটা শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানাব বা মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও আপনি নিজের তথ্য সংশোধন করতে পারেন।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে যাতে মোবাইল থেকে বারবার লগ ইন না লাগে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — মূলত হিসাব যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সময়সীমা শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।